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“120”短信平臺在日常運行中,主要用于在突發(fā)事件重要信息報送和處置工作中,也使用該平臺向相關領導和部門推送突發(fā)事件重要信息。同時也應用于院前急救服務滿意度調查,通過“短信回訪”向呼救者發(fā)送以“急救服務滿意度評價”為主要內容的短信,及時了解工作中存在的問題和不足,主動接受群眾監(jiān)督,如回復為“不滿意”的,中心安排專人進行電話回訪,并將回訪結果如實登記。滿意度短信回訪是中心踐行“提質增效”理念,提高市民就醫(yī)滿意度的重要舉措,暢通了市民與市緊急救援中心的溝通渠道。
啟用云MAS短信服務平臺,有效解決了短信推送時效性不足、穩(wěn)定性差等問題,極大提升信息報送效能。